Frakt, leverans och returer | Cykelkraft Hjälpcenter

Vanligaste frågorna

Vad kostar frakten?

Frakten kostar från 59 kr för paket, 199 kr för hempaket och 299 kr för cyklar och skrymmande gods.

K

Skrivet av Kundservice
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

Var är min order?

Beställer du innan klockan 13:00 skickar vi din order samma dag.

K

Skrivet av Kundservice
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

Hur lång leveranstid har ni?

Det beror på om vi har sakerna på lager eller om det är beställningsvaror! Du ser alltid en uppskattad leveranstid på varje artikelsida.

K

Skrivet av Kundservice
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

Att göra en retur

Ibland blir det fel, men hos oss är det superenkelt att göra en retur på en eller flera produkter.

K

Skrivet av Kundservice
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

Hur gör jag en avbeställning?

Har du beställt en vara och har ångrat dig? Då måste du meddela oss, hämta ut din order, för att sedan returnera den till oss.

K

Skrivet av Kundservice
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

Frakt

Hur går det till vid hemleverans?

Boka enkelt utkörning på en tid som passar dig.

K

Skrivet av Kundservice
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

Leverans

Kan jag ändra telefonnummer eller leveransadress på min order?

Läs mer om hur du kan göra om du angivit fel telefonnummer eller leveransadress.

K

Skrivet av Kundservice
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

Var är mitt paket?

När ditt paket skickas från oss får du ett mail med spårningsinformation!

K

Skrivet av Kundservice
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

Hur länge finns mitt paket kvar hos ombudet?

Paketen ligger kvar i 7 dagar innan det automatiskt skickas åter till oss.

K

Skrivet av Kundservice
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

Kan någon annan hämta ut mitt paket?

Om denne har både ditt och sitt eget legitimation går det utmärkt!

K

Skrivet av Kundservice
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

Varför kom inte cykelkorgen med i leveransen?

Cykelkorgen skickas i ett separat paket för att skydda din cykel!

K

Skrivet av Kundservice
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

Retur/reklamation/ändring av order

Vart skickar jag en retur?

Returer skickas endast med vår returfraktsedel som du får med din order.

K

Skrivet av Kundservice
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

Hur lång tid tar en retur?

Vi behandlar alla returer så fort vi bara kan, men vid intensiva perioder kan det ta ett par dagar.

K

Skrivet av Kundservice
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

Kan jag göra en retur i någon av era butiker?

När du handlat hos oss - på nätet eller i butik - kan du alltid returnera din vara hos våra butiker.

K

Skrivet av Kundservice
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

Kan jag komplettera, ändra eller avbryta min order efter att den är lagd?

Du kan ändra eller avbryta din order innan vi har hanterat den, läs mer här vad som gäller eller vad du kan göra själv.

K

Skrivet av Kundservice
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

Får jag returnera kosttillskott?

Detta klassas som livsmedel, och omfattas inte av ångerrätten.

K

Skrivet av Kundservice
Uppdaterades för mer än en vecka sedan