Frakt, leverans och returer | Cykelkraft Hjälpcenter

Vanligaste frågorna

Vad kostar frakten?

Frakten kostar 59 kr för paket, 199 kr för hemleverans paket och 249 kr för cyklar och skrymmande gods.

K

Skrivet av Kundservice
Uppdaterades den här veckan

Var är min order?

Vi reserverar oss för att vissa varor kan i vissa fall ha lite längre leveranstid p.g.a Coronakrisen.

K

Skrivet av Kundservice
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

Hur lång leveranstid har ni?

Det beror på om vi har sakerna på lager eller om det är beställningsvaror! Du ser alltid en uppskattad leveranstid på varje artikelsida.

K

Skrivet av Kundservice
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

Att göra en retur

Ibland blir det fel, men hos Cykelkraft är det superenkelt att göra en retur på en eller flera produkter.

K

Skrivet av Kundservice
Uppdaterades den här veckan

Hur gör jag en avbeställning?

Om du vill avbeställa din order måste du först hämta ut din order för att sedan returnera den till oss.

K

Skrivet av Kundservice
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

Frakt

Hur går det till vid hemleverans?

Boka enkelt utkörning på en tid som passar dig. Det går att boka i Postnords app eller genom att ringa dem.

K

Skrivet av Kundservice
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

Leverans

Kan jag ändra leveransadress?

Vi kan i dagsläget inte ändra om det blivit fel leveransadress eller telefonnummer på din order.

K

Skrivet av Kundservice
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

Var är mitt paket?

När ditt paket skickas från oss får du ett mail med spårningsinformation!

K

Skrivet av Kundservice
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

Hur länge finns mitt paket kvar hos ombudet?

Paketen ligger kvar i 2 veckor innan det automatiskt skickas åter till Cykelkraft.

K

Skrivet av Kundservice
Uppdaterades den här veckan

Kan någon annan hämta ut mitt paket?

Om denne har både ditt och sitt eget legitimation går det utmärkt!

K

Skrivet av Kundservice
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

Varför kom inte cykelkorgen med i leveransen?

Cykelkorgen skickas i ett separat paket för att skydda din cykel!

K

Skrivet av Kundservice
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

Retur/reklamation/ändring av order

Vart skickar jag en retur?

Returer skickas endast med vår returfraktsedel som du får med din order.

K

Skrivet av Kundservice
Uppdaterades den här veckan

Hur lång tid tar en retur?

Vi behandlar alla returer så fort vi bara kan, men vid intensiva perioder kan det ta ett par dagar.

K

Skrivet av Kundservice
Uppdaterades den här veckan

Kan jag göra en retur i någon av era butiker?

När du handlat hos Cykelkraft - på nätet eller i butik - kan du alltid lämna tillbaks varorna i någon av våra butiker.

K

Skrivet av Kundservice
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

Kan jag komplettera, ändra eller avbryta min order efter att den är lagd?

Läs mer om att avbryta en order, lägga till artiklar på order. Har det blivit fel telefonnummer eller leveransadress på din beställning?

K

Skrivet av Kundservice
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

Kan jag byta min vara mot en annan?

K

Skrivet av Kundservice
Uppdaterades för mer än en vecka sedan

Får jag returnera kosttillskott?

Detta klassas som livsmedel, och omfattas inte av ångerrätten.

K

Skrivet av Kundservice
Uppdaterades för mer än en vecka sedan